Değerler ve Kalite Politikamız
DEĞERLERİMİZ
• Mesleki
ve etik değerlere bağlılık,
• Tecrübe
ve bilgiye dayanan, başarı merkezli kaliteli hizmet anlayışı,
• Değişime
açıklık ve yaratıcılık,
• Müşteri
memnuniyeti sağlamak,
• Misafirperverlik,
• Güleryüz,
samimiyet ve şeffaflık,
• Sürekli,
kalıcı ve güvenilir,
• Yenilikçi
ve öncü
KALİTE POLİTİKAMIZ
• Konuklarımıza,
Avrupa Birliği standartlarında sağlıklı, doğru, güvenilir, tam ve zamanında
hizmet sunmak.
• Bütünleşik
Yönetim Sistemi ve yasal yükümlülük gerekliliklerini yerine getirmek.
• Fiziki ve
hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek.Şirketimizin tüm kaynaklarını yerinde ve
etkin kullanmak.
• Faaliyetlerimizden
kaynaklanabilecek kirliliği önleyerek çevreyi korumak
• İş
Sağlığı ve Güvenliği bilinci içerisinde, tüm paydaşlarımıza sağlıklı ve güvenli
bir ortam sağlamak.
• Çalışanların
memnuniyetini amaçlayan ekip çalışması anlayışı ile hizmet vermek.
• Şirket
yönetiminde sendikamızın da görüşlerini almak.
• Ülkemizde,
“Kaplıca Kür Oteli” işletmeciliğinde ve tedavi hizmetlerinde farklılık
yaratarak “sektör liderliği” konumumuzu sürdürmek.
• Kültür ve
Turizm Bakanlığı’nca belirlenen formun uygulama esaslarında temel kriterlere
sahip olan otelimiz Çevreye Duyarlı Konaklama Tesisi Belgesi (Yeşil Yıldız
Simgesi) almaya hak kazanmıştır.
İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKAMIZ
Misyon, vizyon ve
değerlerimiz çerçevesinde, işin gerekleriyle çalışanlarımızın beceri ve
yetkinliklerini senkronize ederek insan kaynaklarını fırsat eşitliği ilkesiyle
seçmek, geliştirmek, değerlendirmek ve yönetmektir. Bu temele dayanarak;
· İşe alım
sürecinde fırsat eşitliği sağlayarak cinsiyet, dini inanç, dil, ırk, etnik
köken, yaş, engelli ayrımı yapmadan işin gerektirdiği yetkinlikleri ön planda
tutarız.
· Şirketin
hedefleri ve stratejileri doğrultusunda, tüm kademelerdeki çalışanlarımızın
kişisel ve mesleki gelişimini ön planda tutarız.
·
Çalışanlarımızın mesleki gelişimleri yanı sıra kişisel, çevre,
sağlık-güvenlik, kültür vb toplumsal alanlarda da eğitimler ve faaliyetler
düzenleyerek, çalışanlarımızı desteklerken aynı zamanda kuruluşumuzun karlılık,
verimlilik, gibi temel hedeflerine katkılarına yön veririz.
·
Çalışanlarımızı sendikaya üye olmaya teşvik eder ve çalışan sendikasıyla
yaptığımız toplu sözleşme kapsamında çalışanlarımıza yasal yükümlülüklerimizin
üzerinde çalışma koşulları sunarız.
·
Çalışanların, tazminat, yan haklar, sendika hakkı, iş/yaşam dengelerinin
sağlanması vb kişisel haklarını gözetir ve ilgili süreçleri prosedürlere
bağlarız.
· Bölümler
içindeki, özellikle yöneticilerden kaynaklı çalışan ve insan hakları
ihlallerini araştırır ve engelleriz.
· Çocuk işçi
ve çalışma izni olmayan personel çalıştırılmaması için gerekli tedbirleri
alırız.
· Kariyer
planlaması ile çalışanlarımızın verimliliğini en üst düzeye çıkartır, yönetici
adaylarımızı organizasyonumuz içinde eğitiriz.
· Çalışanlarla
güvenilir ve etkili bir etkileşim kurmak için, şeffaf ve açık bir yönetim
politikası izleriz.
· İş sağlığı
ve güvenliği konusunda gerekli eğitimleri düzenler ve tedbirleri alırız,
çalışanların kişisel verilerini koruruz.
· Şirket
politikaları ve faaliyetleri ile ilgili çalışanlarımızı bilgilendirir,
stratejilerimizi belirlerken çalışanların görüş ve önerilerini dikkate alırız.
Bu anlamda düzenli olarak bir geri bildirim sistemi ve memnuniyet anketi
uygulamaları sürdürürüz.
ÇOCUK HAKLARI POLİTİKAMIZ
Her çocuğun, doğduğu andan itibaren eğitim, sağlık, yaşama,
barınma, cinsel ya da psikolojik sömürüye karşı korunma haklarının gözetilmesi
öncelikli sorumluluğumuzdur.
· Kendi
kurumumuzda çocuk işçi çalıştırılmasına müsaade etmeyiz ve tüm iş
ortaklarımızdan da aynı hassasiyeti bekleriz.
Çocukların katıldıkları aktivitelerde yetişkin gözetimi
altında olduklarından emin oluruz.
• Tesisimizde
çocukların sağlık, hijyen ve güvenliğini sağlayacak önlemleri alırız
·
Çalışanlarımızın ve misafirlerimizin, çocuk istismarının önlenmesi ve
fark edilmesi konusunda farkındalığını artırmaya yönelik faaliyetler
gerçekleştiririz.
· Çocukların
katıldıkları aktivitelerde yetişkin gözetimi altında olduklarından emin oluruz.
· Çocuk
haklarının korunması konusunda farkındalık yaratmak için eğitimler düzenler ve
ilgili projelere destek veririz.
· Çocuklar ile
ilgili şüpheli durumları fark ettiğimizde Otel Yönetimi olarak müdahale eder,
gerekli görülen durumlarda resmi kuruluşlardan yardım isteriz.
SÜRDÜRÜLEBİLİR SATIN ALMA POLİTİKAMIZ
Vizyon, misyon, ilke ve
değerlerimiz doğrultusunda oluşturduğumuz Sürdürülebilir Satın Alma Politikası
ile sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunmayı, ekonomik kaynakları verimli
kullanmayı, insan ile doğa arasında denge kurarak doğal kaynakları tüketmeden
gelecek nesillerin ihtiyaçlarının karşılanmasına imkan verecek şekilde bugünün
ve geleceğin yaşamını ve kalkınmasını amaçlıyoruz. Sürdürülebilir tedarik anlayışı doğrultusunda
tedarikçilerimizin/çözüm ortaklarımızın;
· Kalite
Güvence Yönetim Sistemleri, Çevre ve İş Sağlığı Güvenliği Yönetim Sistemleri,
uluslararası düzeyde kabul görmüş çevre ve sürdürülebilirlik sertifikalarına
sahip olmasına,
· Üretim ve
tedarikte, çevre mevzuatlarına uygun faaliyet gösteren, çevre dostu,
faaliyetlerinden kaynaklanan çevreye zararlı etkilerinin olmamasına,
· Atıklarını
en aza indirmek ve doğru yönetmek için çalışıyor olmasına, ürün ambalajlarında
çevreye duyarlı alternatifleri sunuyor olmasına,
· Yöresel,
etik değerlere önem veren, geri dönüşebilir veya geri dönüştürülmüş malzeme
kullanan, organik, bio, vegan, hayvanlar üzerinde denenmemiş, zararlı kimyasal
bileşenler içermeyen vb. alternatifleri sunmalarına,
· Yerli ve
yerel üretim/hizmet sağlayıcısı olması ve etik değerlere önem vermesine,
·
Ülkemizin/bölgemizin mutfağını, geleneklerini, kültürünü
yansıtan/tanıtan ürün/hizmet olmasını bekler ve bu bakış açımızı
tedarikçilerimizle paylaşırız. Tedarikçilerimizi sürdürülebilir satın alma
politikamızda bizimle aynı politikayı benimseyen partnerlerimiz olarak görürüz.